Reparatie
Heb je net een mooie tv en een gloednieuwe auto, krijg je een ongeluk en is zowel de televisie als de auto flink beschadigd en kapot. Dan moet je deze allebei laten repareren.
Wat is reparatie?
Reparatie is het herstellen van een niet-werkend product op een zodanige wijze dat het product weer werkend wordt afgeleverd aan de klant. Reparatie komt het meeste voor bij elektronische apparaten.
Garantie
Als u een elektronisch apparaat koopt heeft u wettelijk recht op minimaal één jaar garantie.
Garantie houdt in dat u uw product gratis kunt laten herstellen in het geval dat het stuk gaat binnen de garantieperiode.
Vaak kun je ook garantie bijkopen zodat u langer het apparaat gratis zou kunnen laten herstellen.
Er zijn echter wel voorwaarden aan de garantie. Bij spelcomputers mag het apparaat niet omgebouwd zijn om zo spellen
te kunnen downloaden. Als dat wel gebeurd is vervalt de garantie en zijn de reparatiekosten voor jezelf.
Bij andere elektronische apparaten zijn er ook een hoop voorwaarden.
Zo mag het product niet in contact zijn gekomen met stoffen waar het apparaat niet tegen kan. Ook schade door water
wordt vaak niet kosteloos vergoedt. Daarnaast geldt de garantie alleen als het product normaal gebruikt is en niet meer
werkt. Een kleine beschadiging of een krasje valt dus niet onder de garantie.
Repareren
Als u besluit om u product te laten repareren kunt u vaak twee dingen doen. Of u brengt het apparaat naar de winkel
waar u het gekocht hebt in de hoop dat ze het daar ter plekke kunnen repareren. Ander stuurt u het product op naar de
fabrikant maar dit zal vele malen langer duren.
Als u nog garantie heeft is de reparatie kosteloos mits u het aankoopbewijs en het garantiebewijs kunt tonen.
Als u geen garantie meer heeft op uw apparaat moet u van te voren goed afspreken wat er precies gedaan moet
worden en hoeveel dit ongeveer gaat kosten.
Een reparatie kan namelijk een dure grap worden omdat er veel kosten in rekening gebracht worden zoals
voorrijkosten, reparatiekosten, arbeidsuren, ophaal- en terugbrengservice, onderdeelkosten, onderzoekskosten,
verzend- en administratiekosten en ook nog eens de kosten die gemaakt worden door derden.
Zorg er dus voor dat u van te voren een duidelijke prijs afspreekt. De reparateur is verplicht om u te informeren als de
kosten van de reparatie hoger uitvallen dan de prijs die u hebt afgesproken.
Niet te repareren?
Het kan zijn dat een apparaat in een dermate slechte toestand is dat het repareren niet lukt. In het geval dat u nog
garantie heeft kunt u uw geld terugkrijgen of een vervangend product ontvangen. Dit kan hetzelfde apparaat zijn of een
vergelijkbaar product uit dezelfde prijscategorie.
Hebt u geen garantie meer op het product en het is niet meer te repareren? Dan wordt het vervelender.
Als u geluk heeft krijgt u uw geld terug in de winkel maar in de meeste gevallen gebeurt dit niet en kunt u uw product
weggooien. U zult dan toch echt een nieuw apparaat moeten aanschaffen.